陳先生於2019年在香港某個廣場開設「遊戲天地」,專門銷售各類收藏品和玩具。然而,隨著疫情的蔓延,實體店面的生意受到了很大的影響。儘管如此,陳先生意識到網絡銷售的巨大潛力,決定將業務轉型為線上平台。在網上商店定期推出限時優惠活動和抽獎,經過幾年的努力,「遊戲天地」在眾多網店中脫穎而出,並於2020年在尖沙咀海港城開設分店。
然而,陳先生意識到現有的網站系統過於簡陋,無法滿足未來業務發展的需求。因此,他決定升級網站系統,新的系統可以支持會員制度,為會員提供自動優惠,並讓客戶在網站上完成購物和付款流程。陳先生表示:“遊戲天地的成功要歸功於客戶的支持和信任。看到客戶能買到心儀的商品,我們也感到非常滿足。”為了進一步優化客戶管理和線上營銷,陳先生決定申請科技券(Technology Voucher Programme,TVP)。
陳先生計劃在未來2至3年內,推出一款手機應用程式供客戶使用,並在Google Play Store和Apple Store上架,以擴大業務範疇。我們的科技券顧問團隊將全力協助陳先生申請適合的中小企資助計劃,讓他能專注於業務發展。在科技券的資助下,陳先生的「遊戲天地」將不斷優化客戶體驗,提升營銷效果,為業務創造更多的機遇。
科技券資助的項目
陳先生的「遊戲天地」申請中,利用了科技券做以下的項目:
網店:為適應市場需求,陳先生將業務轉型至線上,打造了一個具有用戶友好界面的網店。網店讓客戶能夠隨時隨地查看產品,並輕鬆下單購買。此外,網店還支持限時優惠和抽獎活動,吸引更多客戶光顧。
SEO:為了提高網店在搜尋引擎上的排名,陳先生聘請了專業的SEO服務。通過優化關鍵字、內容和外部連結等方面,網店在搜尋引擎結果中的排名得到提升,吸引更多潛在客戶。
網頁後台的數據分析系統:陳先生實現了對網站流量、用戶行為和轉化率等數據的實時監控。這使他能夠根據數據分析調整營銷策略,提升業務績效。此外,數據分析還有助於預測市場趨勢,為未來的業務發展提供方向。
客戶關係管理系統(CRM):為了更有效地管理客戶資訊,陳先生引入了一個客戶關係管理系統。CRM系統幫助收集和整理客戶資料,使客服人員能夠更快速地回應客戶查詢,並為客戶提供個性化的銷售建議。此外,CRM系統還有助於跟踪客戶購買行為,從而制定更有效的營銷策略。
通過應用以上科技系統,陳先生的「遊戲天地」成功地在線上市場站穩了腳跟。這些系統不僅提高了業務效率,還為客戶帶來了更好的購物體驗,進一步鞏固了客戶關係。